福祉サービス苦情解決【公表】
 
苦情受付 公表 期間 年 月~ 年 月
 
お風呂の温度が高いので、下げてほしい。
本センターのお風呂の温度は、開設以来 42度 として皆様に喜ばれています。
開設当初、お風呂の温度が公衆浴場の規定により定められていたためこのようになっております。
 
センターへの入館締め切り時間について
閉館前 30分より 入館し入浴される場合
20時までに、本センターより退出できない方は、お断りしております。
個人差がありますので、受付でご確認ください。
 
 
ふくおか まごころ 駐車場 に 一般車が止まっている。排除してほしい。
本センターの 障害者専用駐車スペースは、「ふくおかまごころ駐車場」に登録し、啓発に努めております。
残念ながら、表示をされずに駐車する方がいらっしゃいます。他の施設との兼用駐車スペースでもあり本センターだけの取り組みでは、残念ながらご希望に添えない場合もあります。本センターでは、県より啓発チラシ等をいただき、未表示車両の方に配布して、趣旨の説明を行っております。 本当に必要な方のために駐車スペースを空けていただければと思っております。
 
福祉バス利用者からの要望
要望:福祉バスなのに降りたいところで降りれない、乗りたいところで乗れないのがおかしくないか?(フリー乗降にしてほしい)
回答:本会が運行する福祉バスは、福祉の拠点(社会福祉センター)への交通弱者(高齢者や障害者・妊産婦等で、長時間歩くことが困難な方)向けに運行をしております。ご要望のようなフリー乗降での運行には、次のような理由で実現できませんでした。
1.運行している車両は、小型バス(マイクロバス仕様)でおこなっている。
2.乗り降りの安全確保をおこなうため、事前に調査した場所での乗り降りを皆様にお願いいたしております。
3.対策として、バス停車位置の間隔をできる限り短くする。
 (概ね、100m~300m間隔にしております。)バス停車位置は、町内70か所近くあります。
 
社会福祉センター内での物品販売行為について
公共施設内で、商売(販売行為)をおこなっている方がいると匿名の電話がありました。
本施設内において、物品販売行為は、許可なく行うことができないこととなっています。
入館館者向けに許可している販売行為は、 食堂、飲料水自販機、のみです。
その様な行為は、発見次第本施設から退去させます。
 
社会福祉センターの浴室内に棚をつけてほしい

洗い場を占有して、使えない マナーを良くしてほしい
もってきた洗面道具を横における場所もないので浴室内に棚を設置してほしい。

設置に関する問題点など調査し、関係機関と調整し棚を設けることが出来る様になりました。

次の点を注意してご利用ください。
 棚は、衛生管理上(清掃・消毒・乾燥)などで動かすことがあるため固定していません。
 棚を手すり代わりにしないようにお願いします。
 忘れ物や不審物がありましたら、受付までご連絡をお願いします。
 


 
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